Menggunakan media online sebagai sarana untuk berbelanja sangat banyak digunakan oleh masyarakat saat ini. Terlebih lagi sejak adanya pandemi dan dituntutnya masyarakat untuk di rumah aja. Sayangnya masih banyak masyarakat yang belum memahami dengan baik mengenai cara berbelanja online secara benar dan aman. Untuk itu Chief Customer Care Officer Lazada Indonesia Ferry Kusnowo memberikan 3 tips agar masyarakat bisa berbelanja online secara benar dan aman.
"Pertama yang diperhatikan itu adalah sebelum berbelanja online harus bisa menentukan barang apa yang ingin dibeli. Lalu ketahui juga apakah harga yang diberikan tersebut wajar atau tidak dan pastikan juga besaran anggaran sebelum membeli barang agar tidak boros," ujarnya dalam diskusi webinar Kenali Hak Konsumen dalam Berbelanja Online," Selasa (27/10/2020). Selain itu, dia bilang apabila ada promo yang ditawarkan, penting sekali memperhatikan syarat dan ketentuan promo tersebut. Sebab setiap promo yang digelar memiliki syarat dan ketentuan yang berbeda-beda serta memiliki batas waktu. Mekanisme untuk mendapatkan promo tersebut pun juga penting untuk diperhatikan.
Kedua adalah memperhatikan detail pada saat berbelanja secara online. Konsumen harus melakukan perbandingan antara harga toko atau penjual sebelum membeli barang. Lalu, diperhatikan juga riview sebelum membeli.
Ketiga pada saat setelah belanja online, konsumen harus memastikan dan mengingat kapan tanggal perkiraan barang diantar. Setelah konsumen mendapatkan barang yang diinginkan, dia menyarankan untuk membuat video barang yang sudah datang, sebagai bukti agar barang tersebut bisa dikembalikan dan ditindaklanjuti ketika barang tersebut rusak. "Jadi ketika barang yang kita beli rusak kita bisa komplen dengan menunjukkan bukti foto atau video tersebut. Lalu jangan lupa juga untuk membantu pelanggan lain dengan memberikan ulasan," jelas dia.